Perguntas frequentes


O que é cashback?
Cashback quer dizer ‘dinheiro de volta’. Na prática, significa que a empresa parceira vai dar de volta uma porcentagem do valor gasto no produto ou no serviço. Neste caso, parte do valor (a partir de R$ 30) retorna para a sua conta individual da Prevcom como se fosse uma contribuição facultativa.

Quem pode fazer o cadastro no cashback Prevcom?
Todos os participantes dos planos da Prevcom (PREVCOM RP, PREVCOM RG, PREVCOM RG-Unis, PREVCOM RO, PREVCOM MULTI, SP Previdência, PREVCOM MS, PREVCOM MT e PREVCOM PA).

Quem administra o cashback da Prevcom?
A empresa 4U, especialista no segmento de cashback para entidades de previdência complementar.

Como faço para ganhar cashback?
O participante da Prevcom precisa se cadastrar no site do programa de cashback Prev4U. Lá há mais de 400 lojas parceiras que oferecem o serviço com percentual entre 1% e 25%.

O que é o Prev4U?
É um programa de cashback em que o participante faz seu cadastro, escolhe entre mais de 400 estabelecimentos para compras e tem um valor de volta que será transferido para a sua conta individual na Prevcom como contribuição facultativa.

Como vejo quanto já tenho de cashback no Prev4U?
Após o status do seu cashback alterar para “Confirmado” e atingir o valor mínimo de R$ 30, a Prev4U fará o pagamento para a Prevcom, que será responsável por realizar a transferência para o seu plano. Para consultar seu saldo disponível, clique no menu lateral, abaixo do seu nome, e em seguida acesse "Extrato".

Em caso de mais dúvidas, você pode consultar os nossos Termos & Condições ou enviar um e-mail para atendimento@prev4u.com.br.

Como sei que o dinheiro do cashback já foi transferido para a minha conta da Prevcom?
É só acompanhar por meio de sua área restrita no site da Prevcom. Quando atingir R$ 30,00 em cashback, o valor será transferido.

Fiz uma compra, mas meu dinheiro de volta ainda não apareceu.

As lojas levam até 7 dias para informar à Prev4U sobre as compras, mas em alguns casos este prazo pode se estender até 90 dias. Além disso, é importante garantir que quando você fez a compra no site parceiro, você foi redirecionado diretamente do site do Cashback Prevcom. Caso ainda tenha dúvidas sobre os tempos de confirmação, entre em contato via e-mail atendimento@prev4u.com.br.

Minha transação continua com status pendente.

Suas transações podem ficar pendentes por alguns motivos, dependendo do tipo de transação. Veja alguns exemplos:

1. Uma compra realizada que não apareceu no seu extrato do Prev.4U. Neste caso, vamos entrar em contato com a empresa para identificar o motivo. Para isso, você precisará informar nome completo, CPF, data da compra, nome da loja, valor total da compra (sem o frete) e o número do pedido.

Importante: para ter o dinheiro de volta, a compra deve ter sido realizada por meio do link do site do Cashbak Prevcom ou ativada por meio de plugin.

2. Uma compra que aparece na sua conta, mas continua aparecendo como “Pendente”. A maioria das empresas demora até 90 dias para confirmar uma compra após o pagamento para garantir que tenha sido entregue, que não houve desistência ou necessidade de troca. Apenas após esse período é que as lojas normalmente confirmam o recebimento e os créditos podem ser liberados.

Minha transação foi cancelada.
A compra pode ser cancelada caso a loja parceira tenha identificado problemas no pagamento ou na entrega. Caso tenha recebido a compra sem problemas e a transação esteja cancelada, entre em contato via e-mail atendimento@prev4u.com.br.

Algumas lojas possuem regras para ativação do cashback, não se esqueça de ler os termos de cada estabelecimento.

Ressaltamos que a Prev.4U não faz intermediação de vendas e não tem responsabilidade pelo processo de compra e entrega das empresas publicadas no nosso site. Portanto, caso o problema esteja relacionado com o processo de compra ou com a entrega em si, recomendamos que entre em contato direto com a empresa onde realizou a compra.

Eu recebo cashback comprando apenas pelo site?
Sim, apenas em compras online. As lojas físicas não possuem vínculo com a Prev4U.

Como faço para deduzir o cashback do Imposto de Renda?
O dinheiro do cashback será declarado seguindo as mesmas regras da contribuição facultativa.